pj0k-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pj0k প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। pj0k ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pj0k-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সমস্ত সংযুক্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের পর ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা প্রকৃত অর্থ ও বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টিকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে pj0k কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

pj0k-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• একটি পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একটির বেশি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

KYC যাচাইকরণ: উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি জমা করলে pj0k KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি এবং সেলফি ছবি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

pj0k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। pj0k অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিংয়ের বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থানে রয়েছে।

নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা pj0k ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেছেন।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• pj0k-এর কর্মী, ঠিকাদার ও তাদের সরাসরি পরিবারের সদস্যরা।

বয়স যাচাইকরণে সন্দেহজনক কিছু পাওয়া গেলে pj0k যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। পর্যাপ্ত প্রমাণ দাখিল করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

pj0k বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লাখ টাকা) — বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমা পরিবর্তন হতে পারে।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• জমা করা অর্থ কেবল অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay ছাড়াও Visa ও Mastercard কার্ড গ্রহণযোগ্য।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pj0k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন ও প্রথম জমার পর স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকবে (যেমন ৩০ x)। বোনাসের পরিমাণ সেই মাল্টিপ্লায়ার দিয়ে গুণ করে যতটুকু বাজি ধরতে হবে ততটুকু পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একটি বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাকটিভ রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে pj0k বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে pj0k বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফার পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

pj0k প্ল্যাটফর্মে সকল গেম পরিচালিত হয় আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) মাধ্যমে। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বর্ণিত আছে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন লাইভ অডস পরিবর্তিত হতে পারে এবং তা সর্বদা আপডেটেড থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার pj0k রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

pj0k প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা ফৌজদারি অপরাধ।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটো-ক্লিকার, ম্যাক্রো বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের ক্ষতির উদ্দেশ্যে পারস্পরিক সমন্বয় করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ: বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: গেম খেলার পর পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

pj0k দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সবসময় আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা (Session Limits): একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা সেট করুন।
• বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী বর্জনের আবেদন করুন।

যদি মনে হয় জুয়া খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধানের চেষ্টা করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pj0k অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এ ক্ষেত্রে আগাম নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই সুযোগ প্রযোজ্য নয়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pj0k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

pj0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।